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迎暑假旅游旺季 稻城亚丁景区全力做好服务保障工作
发布时间: 2022-08-01 15:25:18 
  


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进入暑期以来,特别是甘孜州文旅发展大会在稻城召开后,释放出积极信号,旅游市场逐步复苏,稻城亚丁景区迎来了自疫情发生后的客流高峰。对此,景区管理部门坚持游客至上、服务为本的理念,以游客满意为第一标准,抓关键、抓细节,全力做好服务保障工作。


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一是服务人员向一线调配。景区管理部门专门设立游客服务科,组建综合服务站,其中在景区内扎灌崩、洛绒牛场组建2个综合服务站,在游览沿线设立9个游客志愿服务岗亭,主要负责游客咨询服务、安全提示、失物招领、秩序维护等旅游服务工作。落实了综合站、点、亭旅游服务人员80余名,并统一着装、佩戴证件,规范服务标准,提升服务能力。建立党员示范岗、志愿服务队,发挥示范引领作用,做好引导服务工作,提升游客满意度。同时,在香格里拉镇有关酒店大厅设置扫码购票功能,方便游客线上购票入园。


二是游客补给向一线提升。景区游览区域没有酒店饭店,提供必需的补给只有在各补给驿站。景区完成新建驿站2个,进一步划定驿站服务范围、完善服务设施、健全补给功能,开放使用游览沿线一级综合服务驿站6个(其中,投入使用牛奶海区域的亚丁6号补给驿站),提供旅游咨询、物资补给、吸氧设备、失物招领、户外用品售卖等服务。开放使用二级自助服务点13个,提供自助充电宝、瓶装水、按摩椅、氧气售卖等服务,尽力满足游客景区游览的基本需求。


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三是游览引导向一线结合。聘请省旅规院深入调研游览线路,结合景区实际,科学制定游览线路推荐方案,将游览区域划分4条线:崇善之旅(又称慈悲线),主要游览仙乃日圣山、卓玛拉措(珍珠海)、冲古寺、原始森林等景点,全程约4.5千米,只能徒步游览,游览时长约3-5小时;勇者之旅(又称勇者线),主要游览夏诺多吉圣山、圣水门、十六尊者、草甸溪流等景点,从冲古草甸徒步约7公里至洛绒牛场,游览时长为3-4小时,也可选择乘坐观景车观景,途中有2号、3号、4号观景车上下车点,随上随下;智慧之旅(又称智慧线),主要游览央迈勇圣山、洛绒牛场、贡嘎措等景点,从洛绒牛场出发全程往返约4公里,只能徒步游览,游览时长约2-3小时;挑战之旅(又称挑战线),主要游览牛奶海、五色海等景点,往返约6公里,只能徒步游览,游览时长约3-4小时,是考验游客耐力、毅力和勇气的极限挑战。景区提示:游客要根据自己身体健康状况,合理选择游览线路,老年人、体能较差人员和有基础疾病人员不要前往挑战线。


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四是旅游设施向一线着眼。景区进一步完善旅游基础设施,努力提升游客舒适度。优化厕所布局,景区在4条旅游线上建设投运28座环保厕所,基本达到每公里有厕所的目标;加强基础设施管理维护,维修步游道7千米、防护栏78处;强化通讯保障,新增牛奶海4G通讯基站,实现景区内通信全覆盖;新建步游道1.5千米,联通洛绒牛场至牛奶海(五色海)步游道的“断头路”,彻底解决“人马混行”问题;规划建设部分避雨遮阳、临时休憩等设施,建成1个急救中心、2个医疗室。通过加强旅游基础建设,不断提高游客游览的保障条件。


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五是旅游安全向一线用力。景区坚持“游客安全为第一目标”原则,全力确保游览安全。落实15名专职人员,负责旅游沿线秩序维护、游客救援、应急处突工作;落实3名专职人员负责牛奶海、五色海区域游客劝导提示工作;亚丁村、冲古寺、洛绒牛场3个医疗点,负责为游客提供测血压、测血氧饱和度,以及高原反应服务指导、医疗救助等工作;严格落实省州疫情防疫政策,不走样不加码;全力抓好交通安全工作,景区观光车(大巴车)、观景车(电瓶车)驾驶员持证上岗、强化培训,旅游车辆实时定位,加强发车前、收车后车辆安检维护,定期开展道路巡检,加强天气预警提示,确保游客交通安全。

   
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