（四川旅游网4月14日讯 黄仁会）2020年4月14日下午，由四川省旅游协会指导，成都市消费者协会支持，成都旅游协会携手失物招领网WWW.SWZL.COM共同举办的“成都旅游失物招领智慧平台启动会”在成都圆满举行。现场邀请了四川省旅游协会副会长、成都旅游协会常务会长·秘书长温儒杰，四川省旅游协会副秘书长华颖等行业组织领导和成都市消费者协会、文旅企业、服务机构、媒体代表等嘉宾出席，共同见证数据化赋能旅游行业的精细化服务和深度价值。

    首先由温儒杰会长致辞，随着国内疫情的逐步控制，在主管部门的领导和推动下，成都市正全力有序地推进文旅产业复工复产、满工满产，旅游业恢复形势向好，呈现稳步复苏态势。在刚刚过去的清明假期，成都共接待游客415.18万人次；实现旅游总收入18.05亿元。在行业逐步恢复之际，如何积极践行社会主义核心价值观，进一步练好“内功”，提升疫情后成都文旅行业公共服务水平，为游客提供更好的旅游体验，成都文旅行业和企业都在积极思考和探索。由成都旅游协会、失物招领网共同搭建的“成都旅游失物招领智慧服务平台”将发挥它的重要作用。平台充分利用大数据+城市旅游服务的深度融合，提供失物招领公益服务，供所有文旅企业和游客免费使用，有效降低企业和游客找寻失主、失物的经济成本与时间成本。

    他强调，这是一项长期的、系统的、对社会很有意义的工作，需要全行业和各界共同努力，从而进一步提升游客在成都旅游的安全感和满意度，助力成都“三城三都”建设。

    随后“成都旅游失物招领智慧服务平台”项目负责人李新华为现场嘉宾详细介绍了平台的背景、功能和解决痛点。据大数据资料显示，全国每年遗失的身份证达到1200万张左右，每年遗失的银行卡达到1亿张以上，此外，还有大量的各种证照（如驾驶证、行驶证、护照、毕业证、学生证等），以及各种智能手机、单反相机、笔记本电脑、钥匙、票据、公文等，直接或间接造成损失超过10亿元。成都是全国热门旅游城市，年接待游客2亿多人次。游客及市民在出行中最常见的便是丢失物品，重要的证件、银行卡、电子产品、甚至宠物。一方面，如果游客没有及时找回遗失的物品，便会给整个旅游行程带来极大的不便和不愉快。另一方面，旅游景区和相关文旅机构工作人员失物管理成本高、效率低、成果不显著。

    而即将启动的“成都旅游失物招领智慧服务平台”是以失物招领网（swzl.com）数据库和技术后台作为依托，专业、垂直、精准、高效的招领和寻物信息匹配平台。好心人和景区等失物招领方把失主遗失的物品发布在该失物招领平台，失主可以根据遗失物品的时间、地点、物品名称、物品描述、证件所有者姓名、证件归属地、证件号码等关键字进行搜索，在平台内进行智能匹配。失主遗失了物品后在平台的寻物启事板块发布寻物启事信息以进行寻找和匹配。

    该平台还具备四大优势赋能精准服务：高效信息化管理，帮助人员快速预判情况；信息实时更新共享，全国各地可相互引流；助力公共服务机构公益形象，每年“优质称号”加持；保护用户隐私，规避“冒领”“诈骗”陷阱。

    现在已经有公安、机场、地铁、公交、景区、环卫、酒店、商场等机构和高校入驻平台，注册用户过万，发布招领/寻物消息近10万条，每天以400+条的信息更新。在已试点的机构处，失物招领工作效率相较过去提升了5倍以上。

    最后，“成都旅游失物招领智慧服务平台”在一群富有乐观奋斗精神、心怀大爱的成都“旅游人”的见证下成功启动，也预示着疫情之后的行业将复苏和蓬勃发展。

    那些我们遗失的或许不是一件物品，也许是一份珍贵回忆。

    那些我们拾起的或许不是一张卡片，更是一份城市的温情。