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国庆有你,温暖同行!致敬青城山—都江堰景区人
发布时间: 2018-10-06 15:04:43 
  

    (四川旅游网10月6日讯 乐盈巧 关小兴)国庆,举国欢腾的日子。在祖国祥和、安定的环境下,人们通过旅游、美食、陪伴家人等等方式为祖国和自己庆贺。在我们畅游大好山川享受假期的时候,还有一些人牺牲假期,奋战在一线,舍小家顾大家,在平凡的岗位上默默地坚守着,奉献着。他们坚守在一线,用辛勤的汗水保障游客愉快度假,贡献着自己的一份力量。他们,就是假期中的最美风景!

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全心全意 给游客最好旅游体验

    10月1日起,在青城山—都江堰景区内外各景点、路口、停车场等重要点位,都能看见一个红色的太阳伞,一张桌子,两张凳子,穿着红背心的志愿者以优质的服务为游客提供便利服务、信息咨询、文明劝导、顶着烈日坚守志愿者岗位。你的旅游保障,景区人在行动!

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(在景区各重要点位,开设志愿者服务点,实时响应,为您服务)

    辜鹏是来自成都东软学院的大二学生,小编见到他时,正在为游客介绍都江堰离堆公园景区的相关信息。辜鹏说,国庆期间在这里每天干的都是同一件事情,就是为游客提供便利,有时候同一句话可能会反复地说上几十遍,当看到为游客解决了他们的困难后,也会觉得很开心。“我在都江堰读书两年,已经深深地爱上了这里。两年时间我做了10余次志愿服务。黄金周,来到这里的游客比平时多,我希望我能为大家提供一些便利,让大家认识都江堰,喜爱都江堰。”都江堰景区内,还有由各学校推荐的小志愿者们在堰功道为大家提供讲解服务。来自都江堰市团结小学的学生徐莘帼果说:“我们在此为游客朋友们讲解堰功道上的各位名人为都江堰做出的伟大贡献,希望通过我们的讲解,能让游客们更了解历代建功修堰的功臣及都江堰工程的伟大之处。这样的志愿服务也让我觉得非常的有意义,希望以后有机会能多参加一些。”

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(娓娓而述的小讲解员带游客穿越堰功道撰下的历史)

    国庆大假,都江堰景区游人如织,上午7:30检票员秦颖已经开始了一天的工作。在景区门前,秦颖正在为前往景区的游客们进行检票工作。她一边忙着维持检票队伍一边有条不紊的接过旅客手中的门票,快速检验,遇到游客咨询问题时还会耐心讲解,一直到下午6:30结束工作。因为站立时间久,一天下来常会感觉一身酸痛,休息一晚后,便又投入到第二天的工作中。秦颖说:“国庆期间开通了延时服务,游客们能够有更加充足的时间游玩,仔细欣赏都江堰美景。我们作为景区工作人员的一份子,也希望通过自己的一份力,为游客提供便利。” 据介绍,景区所有的工作人员在整个国庆假日期间都是全员上班,早上7点半到岗位,晚上要延时到8点才能下班。

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(门票处的小姐姐连轴作战,只为让游客少一份等待)

    紧急帮助 做游客旅途中的守护者

    10月4日下午,一对陕西游客在都江堰景区安澜索桥中心亭处遇到了困难,因老伴行动不便,其家属一人很难将其及轮椅抬下梯步,正在现场指挥分流的青城山—都江堰景区管理局副局长罗建见状,立即上前与属地处工作人员一同将老人抬下分江亭。在接受记者采访时,罗建表示“尊老敬老是中华民族的传统美德,身为景区干部,要带头做好敬老的表率,党员要当敬老的楷模,景区一线职工要当敬老的先锋。”

    10月3日15:00左右,都江堰景区小雨,一位80多岁的山西游客杵着拐杖、神色慌张地在都江堰景区离堆票口徘徊,因有语言障碍,老人无法描述自己及家人电话等情况。经验丰富的都江堰门票所所长杨华群见状,立马与同事一起将老人搀扶至游客中心避雨,精心安抚老人紧张焦虑的情绪,耐心与老人沟通,在得知老人与家人走散后,杨华群立即联动各部门,通过微信工作群、电话、景区广播等形式寻找老人家属。半小时左右,老人家属李女士匆匆赶到景区游客中心,当看到老人安然无恙,李女士激动地拉着工作人员的手连声道谢“谢谢你们,今天遇上你们,真的好幸运!”

    降门票 不降服务质量

    自2018年9月20日起景区对门票进行降价调整,到景区旅游的游客便日益增多。秉承“降门票不降品质,降门票不降质量”的服务标准,景区人一直在努力着。

黄金周期间,对于第一次到青城山的客人来说,景区青城前山的工作人员就是流动的咨询员。他们亲切的为游客解答疑惑,从清晨到傍晚他们常常都没空坐一下,饭点时刻,一片空地,几个人围成圈随意一蹲便能填了肚子,随后继续开展服务工作。

    在景区,有着许多的“他们”,在用行动浸润着游客的心。青城后山的工作人员,景区内朋友圈步数最少的“站士”,为确保游客更为顺畅的进入景区,他们采取分段引导,用最朴实的方式服务前来景区的游客,同时也对游客的咨询进行现场解答。

    “我是从西安坐高铁来的,来了都江堰之前我从网络上得知了票价降了,所以趁着假期过来感受一下。玩了两天下来觉最让我感动和印象深刻的就是都江堰景区工作人员的贴心服务。他们很耐心很热心,很乐意帮助每一位需要帮助的游客。给他们点赞!”

    正是因为有了他们的付出,游客才能玩的如此舒心尽兴。国庆黄金周期间景区人迎接第一缕晨曦,送走最后一抹晚霞,默默无闻的用脚步丈量着景区的长度,他们没有一张集体照,镜头下都是为游客排忧解难的忙碌身影。他们于万家灯火之中,无私奉献,默默付出,风雨无阻,表达着对祖国最真挚的爱。 


   
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