日前，由成都市文广新局、锦江区人民政府、成都文旅集团主办，成都文旅集团营销分公司等单位承办的“大美天府璀璨蓉城——第50届成都国际熊猫灯会”在境内外游客和成都市民如潮的好评中落下帷幕，为这座“中国最佳旅游城市”打响了新年里“优质旅游”的第一炮。

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，结合全国旅游工作会议“大力发展‘优质旅游’”的总体要求，围绕四川建设旅游经济强省和世界重要旅游目的地的目标，本届成都灯会首次打造出熊猫IP、首次升级为国际灯会，通过一场既传统又时尚的赏灯游园活动，向外界充分展现了“全面体现新发展理念的国家中心城市”的无穷魅力。

　　匠心打造优质产品

　　春节前夕，第50届成都国际熊猫灯会在广大游客和成都市民的热切期待中揭开了神秘的面纱。

　　走进位于成都市锦江区三圣乡“七彩田野”的灯会现场，只见近百组大小灯组巧妙融入了古蜀、三国、绿道等蓉城代表元素，处处彰显着成都特色和城市品位;宽窄巷子、锦里、西岭雪山等成都代表性景区以灯组的形式呈现在游客面前;裸眼3D、LED轮廓、流水追光等新技术营造出一座美轮美奂的天府水乡……特别值得一提的是，成都文旅集团首次为成都灯会赋予了熊猫IP，形象大使“嘟嘟”冲破黑白桎梏，以五彩缤纷的各式形象在园区内热情欢迎八方宾客。

　　为了让本届灯会更好地满足人民群众日益增长的对美好生活的需求，主、承办方紧密围绕“新时代、新蓉城、新年味”的主题，一方面认真梳理成都的文化旅游资源，一方面在往年基础上加大投入，从完善基础设施、创新灯组工艺、引进顶尖团队、丰富游乐项目等方面着手，实现了灯会产品的全面升级，为广大游客和成都市民带来了全新的赏灯感受。

　　除了夜晚观灯，“七彩田野”的白天同样精彩。“天空大溪地儿童探索中心”里集合了最新概念的运动休闲元素，活力蹦床公园、勇敢者攀爬堡、梦幻海洋球池、风帆户外滑梯等10多个主题乐园让孩子们流连忘返;马术俱乐部让年轻人亲身体验到策马扬鞭的乐趣;蔬菜采摘、动物喂养等农事体验项目更是满足了全家人的娱乐需求……

　　来自重庆的游客戚玉成说：“白天有得玩、晚上有得看、随时有得吃，今年的成都灯会已经不再是简单的灯会，能够让人乐活在里面一整天。”

　　对于境外嘉宾来说，成都灯会更是一种奇妙的体验。来自英国的留学生班尼说：“灯会让我在成都的这个春节很不一样，许多身处英国的朋友也在我的分享里齐齐点赞呢!”

　　精心提供优质服务

　　除了璀璨耀眼的灯光，本届灯会的主、承办方还为游客思虑周全，力争向他们提供最优质的服务。

　　从成都主城区到“七彩田野”的连接线上，原有2.5公里的路灯一直没有点亮。为了保障自驾车游客夜间往返的安全，锦江区人民政府在灯会亮灯之前将该路段的照明问题予以了妥善解决。临近灯会，在主、承办方的大力协调下，灯会园区附近得以整理出一块能容纳2000个车位的停车场。通往园区的各条公路上都设置了醒目的标识标牌，引导大家前往灯会现场。这些举措大大方便了自驾车游客，得到一致好评。

　　在公共交通方面，成都文旅集团与滴滴出行开展合作，乘坐滴滴小巴至灯会园区能享受到专属折扣;他们还协调成都公交集团开通了两处重要游客集散中心至灯会园区专线公交;协调经过灯会园区的公交车将收车时间将延长至22:30。

　　在灯会现场，无论是在售票处、检票处、赏灯区、小吃区、广播室，都随处可见承办方工作人员忙碌的身影。他们有的忙着为游客解决移动设备购票的问题，有的负责引导游客有序进出园区，有的不断提醒游客注意游园安全，还有的在广播室为大家处理寻人等紧急情况。

　　“感觉一切都非常有序，而且非常方便。”成都市民何晓说，“感谢这么多工作人员的坚守，给了我们美好的节日体验。”

　　一位在四川供职多年的媒体界人士评价说：“去年的第22届世界旅游组织全体大会期间，成都文旅集团就让上千名境外嘉宾感觉到宾至如归;今年的熊猫灯会办得如此井然有序，充分说明这支队伍既能‘高大上’，也能接地气。”

　　事实上，本届灯会是成都文旅集团营销分公司首次承办大型游乐活动的管理和运营，能够得到多方认可实属不易。

　　有力助推乡村振兴

　　“七彩田野”地处我国著名的乡村旅游胜地——三圣花乡区域内，第50届成都国际熊猫灯会的举办，也着实带火了周边的农家乐和花卉销售，成为乡村振兴的有力助推器。

　　元宵节当天下午，当笔者走进三圣花乡“幸福梅林”片区时，只见各地牌照的小车挤满了停车场，大量游客正在和煦的阳光下品茗休闲。资阳游客沈福林说：“我们下午就在这里喝喝茶，吃过晚饭后就去逛灯会。”近段时间以来，成都天气持续晴好，这样安排的游客不在少数。

　　“乡之味”农家乐即使是春节期间也没有放假。“游客太多了，好多都是来看灯会的，我们每天要从中午一直忙到晚上。”收银员小王说，“大家都是轮流休息了几天，这么好的生意谁也舍不得错过。”

　　“梅花寨”的经营者得知生意火爆，紧急通知员工，将原定的春节假期缩短了好几天。服务员小朱高兴地说：“开张第一天，来得稍晚的客人就要等位子。看来我们的加班费少不了。”

　　灯会园区的北大门对面是三圣花乡湿地花卉市场，灯会汇聚的大量人气让这里的农户们也赚得盆满钵满。

　　“尚雅艺”是花卉市场里经营多肉植物的一家小店，经营者李慧告诉笔者，自从灯会亮灯以来，各地游客前来看花买花的络绎不绝。“生意明显比平时好，主要还是沾了灯会的光。”李慧说。

　　李慧的说法得到了很多花卉经营者的证实。姚师傅经营的虽然是盆景、根雕类的“大件”，但也在灯会期间谈下了几家意向性客户，让他充满了期待。

　　以“优质旅游”理念为引领，第50届成都国际熊猫灯会不仅丰富了节日旅游产品供给，优化了旅游服务质量，还充分展示了成都魅力，有效助推了乡村振兴，真正做到了“近者悦，远者来”。

　　走进第50届成都国际熊猫灯会的现场，各式灯组跟前是游客的欢声笑语、阖家团圆、留影分享;可谁曾想到，璀璨灯火的背后，却是成都文旅人的辛勤付出与默默坚守。

　　作为本届灯会的承办方之一，成都文旅集团营销分公司(以下简称“营销公司”)接到任务时已是去年12月上旬，距离灯会亮灯也不过两个月了。为了向境内外游客和成都市民呈现出一台既传统、又时尚的视觉盛宴，营销公司全体干部职工立即进入了“战斗状态”。

　　本届灯会从2月10日持续到3月10日，其间只有除夕夜一天闭园。这一天，也是营销公司的员工们两个多月来唯一的一天假期。然而，即使是这样，他们也没能吃上一顿安稳的年夜饭。由于是初次“试水”大型游乐活动的管理和运营，大家心里有些没底，而次日更将迎来首个客流高峰。

　　的确，初一夜里，近4万人次游客涌入灯会现场，享受着满园亮丽的灯光和各式美食;而承办方的工作人员却是严阵以待、四处巡查，重点避免安全事故的发生。为了让游客玩得尽兴，初一的灯会从原定的21:30熄灯延长至22点。熄灯后，营销公司又连夜召开会议，总结当天发现的各种问题，安排部署次日的工作。当大家拖着疲惫的身躯回到家里已是次日凌晨。

　　由于本届灯会还在白天安排了非遗展示、舞台表演、儿童游乐等项目，大家每天11点之前就得赶到现场，按照各自的分工走上卫生、消防、灯光检测、线路排查等岗位;到了游客大量入园的夜间，巡查、疏导、解释等工作则成为重点。

　　在灯会园区里，几乎所有游客都在玩手机，而营销公司员工们“玩”的都是步话机。按照规定，呼叫必须立即应答，规定时间内必须到位，大家哪还有时间分心玩手机?黄金周期间，营销公司32名员工全部取消了休假，长假过后才开始轮休。

　　由于随时可能接到各种任务，员工们没有固定的用餐时间，大家都选择自带食品，饿了就在办公室里吃上几口。寒冬腊月间，办公室茶几上摆着的回锅肉、土豆丝、三明治等虽然早已冰冷，却反而让这里有了一点家的感觉。

　　占地700亩左右的灯会园区，笔者仅是“走马观花”就用了40多分钟，仔细地巡查可想而知;而按照各自的分工，营销公司的员工们每天走上四五圈是常态。

　　对于营销公司许多员工而言，以往的春节与家人外出旅行是最大的幸福;但在今年，他们只能在回家后从朋友圈里看看别人的旅行。

　　营销公司负责人说：“看到络绎不绝的游客扶老携幼、笑逐颜开，就已经是对我们工作最大的认可，让我们觉得放弃休假也值了。”简单的话语道出了营销公司全体员工的心声。的确，他们在节日的坚守，不就是为了这璀璨的灯火和游客的欢颜吗?

　　今年的灯会刚刚落下帷幕，但营销公司的干部职工们已经开始思考明年的提升：如何融入成都21个区(市、县)的文化精髓、如何进一步吸引境外游客感受蓉城灯会、如何让成都灯会品牌走向世界……这些构想，已经一一写进了2018年成都市政协会议的提案。或许，明年的成都国际熊猫灯会更加值得期待。